Правила за възстановяване на суми

Политика за възстановяване на средства — Дигитални продукти

Всички продукти, предлагани в нашия магазин, са дигитални стоки, включително игрови валути, абонаменти за приложения, игрови акаунти и виртуални предмети. Поради естеството на дигиталната доставка се прилагат следните условия за възстановяване на средства.

Основания за възстановяване на средства

Възстановяване може да бъде извършено в следните случаи:

  • Продуктът не е доставен след потвърдено плащане.
  • Доставен е грешен продукт, различен от поръчания.
  • Предоставените данни са невалидни или нефункционални към момента на доставката.

Всички искания за възстановяване трябва да бъдат подадени в рамките на 24 часа след получаване на продукта.

Случаи без право на възстановяване

Възстановяване на средства няма да бъде извършено при следните обстоятелства:

  • Продуктът е доставен успешно и е използван.
  • Акаунтът е бил спрян или блокиран от съответната платформа след доставката.
  • Валутата, предметите или абонаментното съдържание са изразходвани или използвани.
  • Клиентът е нарушил условията за ползване на играта или платформата.
  • Проблемът е причинен от действията на трета страна.
  • Клиентът се е отказал след успешна доставка.
  • Абонаментът е изтекъл след нормалната си продължителност.

Нашият магазин не носи отговорност за промени в политиките на игри или платформи, технически проблеми от страна на разработчиците, загуба на акаунт поради действия на клиента или каквито и да е събития след успешна и потвърдена доставка.

Как да подадете искане

Ако смятате, че случаят ви отговаря на условията за възстановяване, моля свържете се с нас в рамките на 24 часа след доставката и включете следното:

  • Номер на поръчката
  • Описание на проблема
  • Подкрепящи доказателства

Всяко искане се разглежда индивидуално. Магазинът си запазва правото да вземе окончателното решение относно валидността на всяка претенция.

Приемане на политиката

Извършвайки покупка, клиентът потвърждава, че е прочел и се съгласява с тази политика за възстановяване на средства в нейната цялост.